从铁路部门获悉，随着学生、探亲、旅游客流集中返程，针对特殊旅客，铁路部门推出预约服务。老弱病残孕等行动不便的旅客，可拨打12306或通过天津站、天津西站、北京站、北京西站、北京南站、北京北站、石家庄站、唐山站的爱心服务电话提前预约，各大火车站均开通“爱心通道”，提供优先进站、便利出站以及轮椅、担架等服务。

随着服务理念的不断提升，铁路一直在最大程度地满足不同旅客的需求，带给旅客的温暖也不断升温。“在家千日好、出门日日难”，特别针对我国特殊人群这么多的情况下，他们的出门，就显得更加的不易，他们都会渴望在最困难无助的时候，能有人帮他们一把，在今天，人民铁路站了出来，笔者要为他们的这种爱心举措点“赞”。

我国铁路能够成为世界上最顶级的铁路，并不是只有技术的革新、速度的突破而已，更重要的是，铁路并没有忽视人情和服务，相反的，人情味更重了，服务更加贴心了，极大地提高了咱们出行生活的幸福指数。

天道酬勤，一份付出一份收获，如果说技术作为“硬件”，那么服务就是“软件”了，铁路部门早已用“软硬兼施”的策略把人民治的服服帖帖了，这才是我大中华引以为傲的人民铁路！