2017年8月17日，由乌鲁木齐客运段北京二队三组担当的z179次列车，正缓缓驶入北京车站，一切返乘工作准备就绪，正等待车站放行迎接旅客上车，这时列车长李倩收到车站值班员的呼叫，得知11号车厢门口有伤病旅客，便匆匆赶来，与11号车厢乘务员合力，先将伤病旅客提前搀扶上车安顿好，待换票时，11号车厢乘务员贾周丽，一边在伤病旅客的床头系上蓝色小蜜蜂服务牌，一边询问伤病旅客的情况，了解到，伤病旅客周金涛一个人住在北京，因左小腿、脚跟摔伤粉碎性骨折，要回到呼和浩特的父母家养伤。在七个多小时的旅途中，乘务员贾周丽成为了独自带着腿伤出行的周先生的‘移动拐杖’，车厢中巡视时会查看周先生的状态，贾周丽将接好开水的暖瓶送到他的格内，找来空余铺位的被子帮他支撑起伤腿减少疲劳，搀扶周先生往返于坐便式卫生间和铺位，温暖贴心的帮扶和贾周丽热情的微笑，使周先生忘却伤痛及疲惫，渐渐露出了笑容，对蓝色小蜜蜂服务感到浓浓谢意。列车即将到达呼和浩特东车站前，李倩车长提前联系了车站值班员为周先生预定了轮椅，并来到11号车厢帮助他收拾行李，通话联系到了接他的家人。一路上，周先生在‘西域巾帼号’专为伤残重点旅客制定的‘蓝色小蜜蜂’服务中，平安、方便的到达了目的地，临别前周先生握着李倩车长的手，不断夸赞着乘务员贾周丽，不断夸赞着本次列车的服务，不断表达着感谢。

蓝色小蜜蜂服务牌，时刻提醒我们要用真诚周到的服务，填满伤病重点旅客的安全感。