暑运工作进行中，乌鲁木齐客运段的乘务员们，又迎来了一次客流高峰期，绝大多数是返校的学生、休闲旅游和假期探亲的旅客，车厢中老人、孩子自然也就比较多。福州一组的乘务员们为了给旅客营造“安全、方便、温馨”的旅行环境，她们正用自己的微笑、热情诠释着列车服务工作。

乘务员小杨在工作中从来都是以细心、耐心著称。她负责的7号车厢，乘坐了20多名信阳至乌鲁木齐的“夕阳红”老年旅客，平均年龄65岁，最年长的已经72岁了，她们都是赶在这个适宜的季节出来旅游的。为了确保老人们度过一个愉快的旅行时光，小杨走到每位老人身边，为他们介绍安全注意事项，并且为老人接打开水，送到铺位上。老人的喝水杯子，她总是再次拿起来拧紧盖好，生怕开水洒出来烫伤他们。闲暇的时候，小杨为阿姨们介绍沿线风光；了解到阿姨们是去新疆旅游，小杨特意为阿姨们详细介绍了新疆的名胜古迹、风土人情、风味小吃等等，让阿姨们乐不思蜀！阿姨们有了问题，她总是会耐心解答。夜晚值班时，她忙完夜间作业后，就坐在离老人不远的边凳上，随时关注老人们的情况。

一路上，小杨对阿姨们无微不至的照顾，让阿姨们心理暖暖的，阿姨们紧紧握住小杨的手，说：“你们的服务真棒，回来我们还要坐你们的列车，为你们的服务点赞１