2017年8月9日，由乌鲁木齐铁路局乌鲁木齐客运段北京二队二组担当的Z180次列车停靠在乌鲁木齐车站始发，炎炎烈日下，我们的乘务员身姿依然挺拔，坚守在车门口。

    看站台远处，一位奶奶拎着大包小包的行李，牵着她的孙子，踏上了我们的列车。10号车厢的乘务员钟艳春看到后，接过了她手中的行李，让奶奶牵好自己的孙子，上车时要注意脚下安全。待列车驶出了乌鲁木齐车站，钟艳春帮住老人找到了自己的铺位，把行李物品都安置妥当后了解到，原来奶奶是带着自己的孙子要去北京找她的女儿。

    “来到我们的列车上，您就把这儿当自己家，把我当孙女，您放心，我来照顾你１钟艳春对老人说。旅途中，为奶奶整理铺位，跟她讲解乘坐火车的安全注意事项，为她接打开水送到铺位钱，陪奶奶和她的小孙子聊天，介绍这沿途的风景…老人非常感动，下车前，握着我们乘务员的手，连声道谢：“谢谢，谢谢你小姑娘，你们的服务态度真好，非常感谢你一路上对我的照顾，下次我还乘坐你们这趟列车１

    老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。老人和小孩是这个社会上需要我们每个人去尊敬与爱护的，为他们付出再多，都是我们应该做的。