2017年8月5日由乌鲁木齐铁路局库尔勒客运段和田二队和普三组担当的7557次站停在阿克苏站时，一位年约50岁左右的女旅客满头大汗，急匆匆的找到正在站台上立岗的5号车厢列车员金涛，用期盼的眼神、语无伦次的说：“乘务员同志，请你们帮帮忙、帮帮忙.....”列车员金涛听到后，急忙安慰的对旅客说：“请不要着急，我们乘务员会帮忙的，您慢慢说.....”听到乘务员安慰的话语，该旅客说道：“我是5号车厢的旅客王XX，从阿克苏乘车到英吉沙去办事，因为刚才上车时行李比较多，上车的人也多，自己现在有个袋子不见了，能不能请乘务员同志帮忙找找，因为这个袋子十分重要，里面有两份房产证、户口本和其他票据，如果丢失了后果不堪设想.......”听到这些后，乘务员金涛立即用对讲机通报给正在站台上交接班的列车长蔺计松。同时安慰旅客：“不要着急，我们列车长会和乘警、车站工作人员联系帮忙找的，请你耐心等待一下......”这时蔺计松车长带着乘警和车站领班赶到了5号车厢，向旅客询问了上车前在候车室乘坐的具体位置，上车后摆放行李和乘坐卧铺的具体铺位。同时蔺车长一边和乘警上车了解情况，进行寻找，一边让车站领班联系车站候车厅的值班人员进行寻找......在列车即将发车时，听到车站候车厅值班人员用对讲机呼叫列车长，告知在车站候车厅的一个座位上发现了一个塑料袋，塑料袋内有一个文件袋......听到这些，列车长蔺计松急忙和乘警找到该旅客，与旅客进行核对丢失物品的具体信息，通过核对，与该旅客所说一致，于是蔺车长、乘警和旅客一起与车站工作人员办理了交接手续，看到失而复得的物品，旅客激动的说：“虽然我乘坐的是绿皮车，车速较慢，但是你们列车工作人员的工作效率和热心服务的质量却比其他快速交通工具高的多，作为一名常年乘车在全国各地的旅客，我为新疆铁路点赞......”为了表示感谢，随身拿出了几百元钱给蔺车长和乘务员们，被乘务员们婉言谢绝了，同时告诉旅客说：“能急旅客所急，帮旅客所需是我们列车工作人员的宗旨，上我们列车就是一家人.......”

图为：旅客与帮助寻找失物的乘务员合影