倪晶晶是个靓丽的女孩子，12月16日这天，她在乌鲁木齐南站登上了Z70次列车16号车厢，准备回沧州老家去。担当值乘任务的是乌鲁木齐客运段北京七组。还没开车，在车厢里做引导服务的乘务员阿依古丽就发现了倪晶晶脸上的不安和惶惑，交谈中得知了她是个聋哑人，阿依古丽想这可能就是倪晶晶不安的原因吧。于是赶紧用手势招呼她在座位上先坐下，并用手势安慰她一会再过来。开车后不一会阿依古丽就来到了倪晶晶身边，磕磕绊绊的交流中阿依古丽知道了倪晶晶会写字认字，就拿来纸笔，两个人在纸上一笔一划的“说”了起来。了解到倪晶晶要去沧州，本次列车到达北京西是晚上八点多，去沧州得第二天才有车了，认真查看了时刻表，发现石家庄北站有发往沧州的列车，而且本次列车到达时间刚好可以赶上当天发车时间。把这个消息一告诉倪晶晶，倪晶晶开心的不行，她在纸上写下大大的两个字“谢谢”，脸上也露出了喜悦的笑容。就这样，一路上阿依古丽和倪晶晶一直在用纸笔交流着，字里行间流露出的全是暖暖的情意。图为阿依古丽在和倪晶晶纸笔交谈。