郑州客运段成都车队党总支在深入开展“两学一做” 学习教育活动中，号召党员、群众为旅客提供优质服务，各班组乘务途中涌现出倾心服务重点旅客的好人好事。

6月2日，郑州客运段成都车队5组担当的K869次列车，洛阳站停时17车上来两名特殊的旅客曾莉和刘明兵，两人是行动不便的盲人旅客，坐车到成都。凑巧的是17车岗位列车员赵杰在春运期间服务了十多名盲人学生，服务上有经验。老师傅赵杰做好登记后将情况告知列车长、党支部书记李飞，又动员旅客将他们俩人调整到挨着乘务室的铺位，一路上的饮食、如厕都悉心照料，到站后列车长李飞联系成都站值班员将他们安全送出站。

6月4日，郑州客运段成都车队2组担当K869次列车12车软卧郑州站迎来了一位特殊重点旅客，一名患有脑梗行动不便，今年已经75岁的老人，同行的只有他五十多岁的女儿。软卧列车员（党员）高永强立即上前帮助她们上车并告知列车长宋林涛，得知这位特殊重点旅客的情况后，列车长、党支部书记宋林涛及时前去问明情况，帮助他们解决旅客中的困难，并嘱咐列车员高勇强途中多巡视多服务。老人因身体不便，多数时间就是躺在铺上，但是因身体属于脑梗偏瘫，如厕极为不便，每次如厕列车员高勇强都和老人的女儿一起帮助老人解决难言之隐。列车终到成都，因为是低站台，列车长宋林涛从老人后面抱着老人，和她女儿一前一后，小心翼翼一点儿一点儿的将老人从软卧包房挪到站台，将老人平安送到联系好轮椅的车站值班人员手中。当一切处理妥当后，宋车长才发现自己的衣服已经被汗水湿透。

6月5日，郑州客运段成都车队5组担当K869次列车郑州站始发时，列车长、党支部书记李飞在站台上巡视时，旅客孙晓云找到他，将自己的困难告知列车长李飞，原来孙晓云和81岁的母亲回四川绵阳老家，可是只买到了一张卧铺票，还是上铺，母亲年龄大身体弱，根本上不去上铺，加之母女俩很少出远门，很多事情都不懂，上车时列车员（党员）苏博帮助她们安顿好行李并告知孙晓云到9号车厢登记补卧铺。列车长李飞听完孙晓云的困难后，及时为她补办了一个下铺，并将两个卧铺调到一起，方便孙晓云途中照料母亲，并安排党员苏博途中重点照顾。老人十分感动，对车长李飞说：“你帮我解决卧铺，还安排人照顾我们，实在太感谢了。”看到苏博为老人端茶倒水，孙晓云激动的说：“党员就是好，我爸爸也是共产党员，感谢铁路好心人！（朱懿荣）