2016年5月31日下午16时20分，由郑州客运段北京二队一组值乘的K269次列车刚刚离开济源车站不久，14车乘务员像往常一样巡视车厢，当其走到14车17号下铺时，发现一个灰色的小包安静的躺在枕头边的一个小角落里。该车厢乘务员迅速将情况汇报给了值班车长张春梅。

经张车长和乘警确认，该灰色挎包里面有证件若干，文件一份，以及一个钱包，钱包里面共计现金2720元。了解了情况后，张车长迅速地与济源车站取得了联系，济源车站开启了广播寻物，刚刚广播不久，只见一对小夫妻满头大汗的跑了过来，称其刚刚从济源站下车，因为走得匆忙遗漏了自己随身携带的小包。

车站值班员立即将张车长的联系方式给了这一对小夫妻，经确认，14号车厢17号下铺的物品系他们所丢失。经协商，决定于第二日k270行驶至济源车站将其带回。

5月25日20点40分左右，列车行驶至济源车站，只见这一对小夫妻早早的就等在了那里，见到张车长拿着灰色小包下车向他们走来，一把上去激动的握住了张车长的手，连声表示了感谢，张车长与该名旅客将物品进行了一一确认，待确认完之后，该旅客从手里拿出了一面锦旗,说“：我知道咱铁路上为了我的事没少折腾，也不知道该怎么这份谢意，便做了这面锦旗，真的是非常感谢……”