自2015年11月1日起，铁路部门推出了“铁路旅客人身意外伤害保险”简称“乘意险”，成人只需交保费3元，就能获得33万元的保障。

11月18日，懂女士带着五岁的孙子从乌鲁木齐南站踏上了乌鲁木齐客运段北京车队第五包乘组值乘的Z70次列车，听到广播中宣传的“乘意险”宣传后非常感兴趣，于是找到车厢乘务员潘杰询问，潘杰拿来了保险宣传册，笑着给懂女士介绍道:购买“乘意险”的成人父母，还可以给身高不足1.2米，不满10周岁的子女免费领劝铁路乘意险”呢。懂女士听完介绍后高兴地说:“真是小投入，大保障啊！”