乌鲁木齐客运段北京一组一路“温馨”伴你行
铁路一线 2015-11-15 22:02:24 197浏览 作者:张梅北京一组一路“温馨”伴你行2015年11月11日,在全国人民都在为了双十一疯狂抢购的时候,乌鲁木齐客运段北京车队一组的全体乘务员踏上了出乘的路。为了继续落实好“三个出行”工作,班组两位列车长决定,每趟车突出一个出行项点,其他两个出行做为辅助项点,逐个将“三个出行”做到永久常态化。 本趟车的目标是“安全出行、平安出行、温馨出行”中的温馨出行,库内两位列车长要求全体乘务员做到:用心灵说话,让语言微笑,为旅客提供有需求有服务、无需求无干扰的贴心服务,重点服务对象是特殊重点旅客和老幼病残孕重点旅客。 本趟车班组共服务特殊重点旅客5名,重点旅客14名,我们乘务员的服务得到了旅客好评。