把每一趟乘务工作都当成美好旅途的开始，因为我们是铁路一线的服务工作者。我们用服务让旅客明白，我们的列车如家一样温暖！11月4日，Z40列车在上海车站，担当本次列车乘务工作的是乌鲁木齐客运段上海四组，车体刚刚从库内牵引出来，还没有到放行时间，大家忙碌着做着迎客准备。这时，12号车厢樊伟看见自己车厢门口有一个坐着轮椅的年轻姑娘，他立即打开车门上前问候。姑娘是13号车厢，因为大腿韧带撕裂，刚刚做完手术，担心上车人多拥挤，所以提前进站，樊伟立即呼喊对班将车门踏板摆放平稳，姑娘的腿不能弯曲，车厢过道狭小，大家小心翼翼的将姑娘扶稳，快速把轮椅调整到

最佳位置，平稳的上了车。

开车后乘务员果红伟换票才发现这位姑娘的陪同人和她不在一个包房，通过咨询她了解到姑娘是华东政法大学的学生王紫薇，今年20岁，上体育课时受伤，手术后回家养伤。妈妈从网上购票，可是没有买到一起。果红伟安慰说：“阿姨您别急，一定帮您调整。”周围的旅客非常通情达理，通过协调，很快就将母女俩的铺位安排在一个包房。 一路上，两名乘务员重点照顾，对姑娘问寒问暖，帮助她去厕所，姑娘虽然有病痛折磨，但是两位乘务员和列车长的关照，让她觉的心里暖暖的。列车到达嘉峪关站前，列车长提前疏导车厢旅客为姑娘提供空间和通道。大家帮提行李，主动配合将姑娘平稳送下车。

列车工作人员细心、周到的服务深深打动了她，她不知该如何表达她的感激之情，下车时只能不断重复着那句话“太感谢你们了，给你们添麻烦了。” 

列车启动了，大家挥手告别。姑娘希望你早日康复 ，回到学校！