10月31日10:00整，伴随着欢快的新疆音乐，乌鲁木齐客运段北京车队第七包乘组值乘的Z69次列车开出了北京西站。不管谁走入5号车厢立刻能感受到一股浓浓的民族风情，清一色的维吾尔族妇女，还有不少穿着特色的民族服装，原来5号车厢迎来了61名少数民族团体旅客，她们是到北京参加自治区妇联组织的“爱国感恩教育”培训班的新疆各地州农牧民妇女，如今是踏上返程。 在组织旅客们上车时，5号车厢乘务员刘梦扬就注意到有位民族妇女脸色和精神都很不好，开车后就主动上前询问她的情况，经过和带队老师的交流得知可能是感冒了。得知消息后，刘梦扬立即通知列车长，熊炜车长到场观察后，再征求了这位妇女的意见，就通知广播寻医，恰巧13号车厢乘坐着乌鲁木齐市第二人民医院的沙大夫，经沙大夫诊断，帕提古丽只是单纯的感冒，并无大碍。同时叮嘱她多喝开水多休息，给她拿了感冒药。第二天，列车快到终点站乌鲁木齐南了，帕提古丽感觉好了不少，看着她的笑脸，大家也都放下了心。临下车前她特意找到列车长表达谢意，她说：“以为会难受的度过列车生活，没想到乘务员这么细心，列车服务真好，咱们新疆的这趟车亚克西！刘梦扬细致的服务让这些民族妇女们赞声连连，从她们的笑脸能感受到她们归家的喜悦，也能感受到她们对我们列车服务工作的满意。她们热情的唱道：亚克亚克西，什么亚克西，列车员的服务亚克西！亚克亚克西，什么亚克西，Z69次列车亚克西！