1月21日，广铁集团发送旅客215万人次，从1月17日起广铁发送旅客连续5日突破200万人次。1月22日，广铁计划加开列车402列，其中动车325列、普速77列。——长沙晚报1月21日讯

广铁集团为民到底全面加开列车为回家旅客护航，23日至24日广州去往长沙、岳阳、沪宁杭、成都、重庆方向有少量余票，24日广州南到梅汕、武汉、昆明、贵阳、成都、重庆、柳州、南宁、深圳、珠海方向余票充足，24日深圳往沪宁杭、南昌、长沙、岳阳方向有少量余票，23日至24日长沙南往西北、成渝、合阜方向有少量余票。

广铁集团完成规划做到运力提升，还有不少余票再也不是一票难求，笔者认为这不仅运力的提升还是服务的升级，还是对旅客需求的充分满足，对比往年旅客的一票难求，还有少量余票，是铁路部门进步努力为人民的体现。电子客票今年更是全面实行，高铁动车无需取票身份证进站，方便快捷更是缩短进站时间一定减少旅客错过列车的机率。12306系统逐渐完善，无论是火车订票订餐还推出了候补功能，据铁路部门数据候补成功几率高达7成。

铁路部门发展同时扶贫工作从未落下，铁路部门建设扶贫公益项目，12306“扶贫商城”专区模块，为贫困山区人民推出特产，免收贫困地区企业平台费，帮助贫困人民同时给人民带来更多特产商品的选择，“慢火车”，“南水北调扶贫专列”“新疆采棉专列”、“百色芒果冷藏专列”、“农民工返乡专列”等等无比不体现“人民铁路为人民”的宗旨。

中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）工作会议在北京召开。国铁集团董事长、党组书记陆东福在会上作了《勇担新时代交通强国铁路先行的历史使命 为决胜全面建成小康社会作出更大贡献》的报告，总结了2019年铁路工作，分析了面临的形势和任务，部署了2020年铁路重点工作。会议发布了六点重要内容，会议更是明确，2020年，铁路工作的主要目标是：铁路安全保持持续稳定；国家铁路完成旅客发送量38.5亿人，货物发送量36.5亿吨；确保投产新线4000公里以上，其中高铁2000公里，全面发展为我大铁路点赞。