“一个人为旅客做一件好事并不难，难的是能坚持一直为旅客做好事”。库尔勒客运段和田二队和普五组列车长迪里拜尔，十几年来如一日，帮助过数以万计的旅客。当有人问她有什么“秘籍”，她却说：“出门在外都不容易，多体谅旅客的难处，多换位思考，这样旅客才能够支持、配合我们的工作……”

在2017年2月20日，她值乘的7558次列车运行在喀什站她巡视车厢时，发现硬座15号车厢102号座有一位年轻女旅客，一只手紧紧抱着孩子，一只手用力摁着孩子的往自己怀里塞，生怕被别人抢走一样。迪里拜尔车长看在眼里、记在心里，就留心观察，在她巡视完车厢后，发现这名女子一直愁眉不展，好像有满腹心事，一路上不吃也不喝。

于是迪里拜尔车长就和15号车厢乘务员一起给该旅客送来开水，而旅客只是摇头，不接受，几次劝说，让她给孩子喝点水，也都被拒绝了。看到旅客一系列的行为，迪里拜尔车长就试探着和她交谈，聊聊家常、聊聊孩子等，并告诉她有什么难处，列车工作人员一定会全力帮助的？刚开始，这名女子只是一个劲的哭，一句话也不说。后来看到迪里拜尔车长一会儿给她送水、一会儿给孩子送饭、送零食和玩具，这名女旅客才慢慢道出实情。

原来，这名女子是和田叶城人，现在喀什的亲戚家借祝丈夫于2016年5月份去乌鲁木齐打工后，就慢慢的变了，从刚开始按时按点的给家里寄生活费到慢慢拖延不给家里寄生活费，有时连电话也很少打。因为担心丈夫会抛弃她和孩子，心中感到非常悲伤和无望，而且她平时很少乘坐火车，看到车厢里那么多人，害怕有坏人，加之到乌鲁木齐时间长，所以表现出十分的拘谨和恐惧。

了解事情的原委后，迪里拜尔车长就耐心开导，劝她放下思想包袱，要爱惜自己身体，照顾好孩子，同时还用自己的电话与该女子的丈夫取得联系，请他来接自己的妻子和孩子，并把自己的电话号码留给这名女旅客，告诉她在乌鲁木齐有什么困难，可以来找她。

一路上，迪里拜尔车长和乘务员对母子俩一直精心照顾、嘘寒问暖。当列车到达乌鲁木齐站时，迪里拜尔车长和乘务员帮着拎起行李，把这母子俩一直送到出站口。当看到女子的丈夫，迪里拜尔一再嘱咐他，好好照顾自己的妻儿……

事后，这名女子的丈夫给迪里拜尔车长发来短信：“谢谢你们乘务员同志，对我妻儿的热心帮助和开导，在外打工多年来，我品尝了很多艰辛和冷漠，但是从你们乘务员身上，让我和家人感受到了人间的温暖和出门在外的暖心，祝愿好人一生平安１