2015年11月19日，是西域巾帼号第四乘务组Z179次列车从北京站始发的日子，列车停靠后，软卧乘务员倪佳观察到一名行动不便的王女士早已在12号车厢门口等候着，乘务员验票后主动上前搀扶王女士进入车厢。

    列车离开了北京车站，倪佳作业完毕后，走到了这位行动不便的女士面前，询问需要什么帮助？并给这位女士送去了一杯热水，据了解得知：这位王女士是河北人，因为自幼患有小儿麻痹症，行动缓慢且不便。倪佳在王女士两天的旅途中给予了更多的照顾和关爱。主动送水到座，主动帮助王女士与其他旅客沟通换铺至临近卫生间一端。途中的种种帮助和关怀使得车厢内旅客纷纷对倪佳工作给予了高度的赞扬！倪佳只是笑笑说：“这些没有什么的，都是我应该做的！因为我们的服务精神和理念就是千里迎送，热情始终。”