2015年11月9号，在北京开往乌鲁木齐南的Z179次列车满载旅客开出了北京站，14号车厢内，一名四岁左右的小男孩由于长时间旅途疲劳突然发起高烧，孩子的额头越来越烫，小男孩的父母手足无措，十分着急。

“孩子怎么了？不要急，我们一定会尽力帮助你们”14号车厢乘务员樊梓豪发现后，一边缓解孩子父母急躁的情绪，一边询问孩子的病情，了解情况后立即汇报了列车长，并主动协助家长照顾小男孩，夜里樊梓豪做好繁忙的乘务工作的同时，时刻牵挂着孩子的病情，不停的送热水和毛巾对孩子进行物理降温，在大家的悉心照料下，小男孩的高烧逐渐退下。原本痛苦的小脸上又露出了活波可爱的笑容。

在乌鲁木齐南下车时，孩子的父母特意向列车长表达了感激之情。“在旅途中有你们14号列车员的关心和照顾，我们没有赶到无助，让我们体会到了家一样的温暖，非常感谢你们”周围的旅客也都纷纷竖起来大拇指。