“太不好意思了，我做了错事，你们还来看我，感谢组织对我的尊重及对我们退休人员的关心，现在心里特敞亮！”8月3日，安康机务段家属区里，该段退休职工胡师傅接过他的“联系人”朱军勇及退管办干部提的米、面、油满脸通红地说。

这事还要从一周前说起。那是7月22日的下午，天气燥热不已，很久没有到食堂就餐的胡师傅拿着20元饭菜票买馒头，但该段食堂已自7月1日起实行刷卡结帐，1个月的饭菜票转换兑付工作也已经结束，引起胡师傅情绪激动，并不顾工作人员的解释，摔坏了食堂4把椅子。闻讯赶到的段武保科干部进行了现场取证，并赶到胡师傅的家中。段党委书记王锐知道后立即电话叫回了武保科人员，并安排“党员发声台”成员朱军勇及退管办干部去了解情况。

在心平气和、推心置腹地交谈后得知，原来火爆脾气的胡师傅当天下午与老伴发生了争执，日常小孩忙于工作，内心孤寂无处排泄，当不顺心时就一股脑儿倾泻了出来。

“都一大把年纪了，还和毛头小伙儿一样，损坏公物要赔偿，赶快问要赔多少钱？”胡师傅的老伴数落到。

“我知道，当时不是一根筋嘛！现在想想很后悔，肯定要赔，并且还要给食堂工作人员道歉！”胡师傅讪笑到。

“赔钱、道歉都是其次，就看你对食堂工作及其它方面还有什么问题和意见？”朱军勇真切地询问。

“胡师傅，我们退管工作也做得不到位，退休人员日常关怀的不够，希望多提意见。”退管干部也做起了自我批评。

第二天，胡师傅找到后勤车间支部书记，主动赔偿了400元钱并在食堂做了检查。该段针对退休职工及家属的专项“送温暖”活动也全面展开，普查身体状况及家庭困难，并着重对“空巢老人”进行重点帮助，除开展文体活动外，还由“党员发声台”成员及退管干部进行结对子，定期进家到户走访谈心，宣传上级文件精神、解决家庭实际困难、慰藉孤独心灵。

该段党委书记王锐语重心长地讲：“我们要用心做事、用情感人，善于将坏事变好事，‘三严三实’不能只挂在嘴上，关键是落实和行动。”