七月的天，干燥而炎热，乌鲁木齐客运段北京二队四组值乘的Z179次列车飞驰在冗长的铁轨上，14号车厢乘务员刘玉萍像往常一样到车厢打扫卫生，突然，一对母子引起了她的注意，只见那小孩表情痛苦，脸上的汗顺着脸颊不停往下流，母亲着急的用毛巾给他擦着汗，一时不知道该怎么办。乘务员赶紧走上前，用手摸了一下小孩的额头，“好烫！”刘玉萍立即意识到小孩发烧了，她连忙帮着那位母亲浸湿毛巾搭在小孩额头上，随后通过广播寻找医生帮助，刘玉萍也将情况向车长进行了汇报。热心的旅客送来退烧药品，列车长李晨昱为小孩量了体温，叮嘱乘务员观察小孩童童的病情，半小时后再量体温烧已基本退去，孩子母亲张女士终于舒了一口气。

另一边，车长也安排餐车开始准备饭菜，考虑到小孩烧刚退一些，尽量准备清淡可口的饭，随后和孩子母亲聊了起来，看还有没有什么需要帮助的，一问，母子俩本来是要第二天到柳园与打工的爱人团聚为童童过3岁生日的，结果路上发烧了，了解到这个情况，列车长李晨昱马上安排餐车特殊情况特殊对待，为小孩准备一碗长寿面，给他过个特殊的生日。当一碗香喷喷的长寿面送到童童母亲的手中时，周围的旅客响起了热烈的掌声。这份意外的祝福令张女士备受感动，不停地说着感谢的话：“多亏了有你们，我的孩子才能这么快好起来，你们让我感觉到了家的温暖，谢谢你们！”列车长和乘务员不约而同地说到：“旅客就是我们的亲人，这是我们应该的”。此时车厢内传来了美妙的歌声：“我们是一家人，相亲相爱的一家人……”