2015年7月20日，乌鲁木齐客运段北京六组担当值乘的z69次列车在保定站站停时，当班车长杨阳发现一名盲人旅客，迅速上前搀扶住这名旅客查看了车票显示16车保定至石家庄北无座后，将其带至车票显示的16号车厢，安排至残疾人座位后特意交待16车乘务员重点照顾，石家庄北站提前带至车门口照顾下车，当到达石家庄北站时，杨阳车长亲自将这名盲人旅客扶下车并交给车站工作人员以确保他的安全。

这名旅客临走时不经意间说了一句话肯定了我们的工作，他说他经常往返于保定石家庄北间，只要乘坐到乌鲁木齐到北京西或者北京西到乌鲁木齐的这趟列车，总有工作人员对他提供帮助，让他的心暖暖的！