7月13日，炎炎夏日还是迎来了对于人们来说最难熬的高温阶段，即将进入了三伏天，在气温直线飙高的同时，，由乌鲁木齐客运段始发终点站广州的Z136次列车也迎来了暑期的客流小高峰，炙热的阳光阻挡不住人们在路上的脚步，车厢里舒适的空调也降低不了旅客心中那种迫切享受假期的热切心情，而接下来车厢里发生的事情也为热情洋溢的车厢带来了丝丝的清凉。

19:05分，列车正常发车，徐徐驶向广州方向。晚上11点钟，正在14号车厢巡视的乘务员遇到了一位满脸焦急女士的求助，这位女士六岁多的女儿突然出现昏迷抽搐并伴随呼吸困难、脸色发紫的征兆，由于列车条件有限，乘务组在第一时间通知列车长后，再由广播在旅客中寻找医生前来援助，列车长陆新茹接到消息后第一时间赶到14车厢，在了解了具体情况后，推测孩子有可能是突发高烧，鉴于列车上的条件，已经不适合再乘坐火车，必须到就近的医院立即就诊，而此时车辆距离距下一站哈密还有80分钟的路程。

这种情况下，列车长陆新茹立即按照经验一方面采取紧急病情处理常识将孩子平放在床铺上，同时安抚着身边孩子妈妈焦急的情绪，而乘务组员工自发动员，因为有着处理类似问题的经历，在了解病情后，便带着各种应急医疗用品以及退烧常用的物品前来援助，而后，广播找到的医生乘客也及时到来，经过仔细观察之后，建议尽快就诊，并在就诊前这段时间要随时观察患儿病情，做好诊断前护理。随后列车长采取了医生的建议，并寸步不离与医生一起协力守护着昏迷中的孩子，担当起了临时护理的责任。

翌日0:22分，车辆到达哈密站， 持续昏迷的小女孩在列车长与列车乘务员小心翼翼的护送下第一时间下车前往哈密就近的医院进行急症治疗，为了能够及时的对小女孩进行诊治，列车长陆新茹亲自开出的客运记录交到了女孩妈妈手中，至此，列车长与乘务组的所有员工才长舒了一口气。

“乘客是我们的家人”，这是我们的口号，我相信我们会做得更好。