2015年7月12日，乌鲁木齐客运段西域巾帼号第四乘务组组担当的Z180次旅客列车刚刚驶出乌鲁木齐南车站，10号车厢乘务员王英正在车厢内作业，看到有位小朋友呕吐不止，身边的母亲焦急万分。王英听闻周女士叙述儿子乐乐因为感冒发热呕吐并且没有携带药品。速用对讲机报告列车长李晨昱和列车红十字医疗点，为乐乐送来晕车药品和退烧贴，此时王英已经准备好了喝药的凉开水。王英安顿乐乐服药后躺下休息。次日清晨乐乐睡醒后列车长李晨昱来到铺前问候乐乐身体情况，并安排餐车为乐乐准备温热的稀饭送到铺前。周女士向列车员的服务诉说着声声感谢。

在炎热的夏季，在驰骋的列车上，西域巾帼号第四乘务组的乘务员们犹如夏日里勤劳的小蜜蜂，用劳动传递温暖和关爱。