春运期间，硬座车厢常常会大超员，为了解决无座长途旅客长久站立的疲劳，乌鲁木齐客运段北京八组党支部采取了一些爱心小措施的服务方法，其中之一就是专门给无座长途旅客提供“爱心小板凳”让他们累的时候可以有地方坐着缓解一下旅途疲劳。对于此项爱心小措施，得到了旅客的一致好评。

2018年2月8日下午保定开车，列车就要到达终点站北京西了，16号车厢两名旅客找到列车长邹洋，拿出两封表扬信交给他，表示对16号车厢乘务员的服务非常满意，也对本次列车的整体服务点赞。其中一封信内容如下:

李露小姐姐你好！

自从上了16号车厢，有了你这么好的服务，我们舒舒服服的快到目的地了，谢谢你一路上这么好的服务，提前祝你春节快乐！工作顺利！生活美满！再见美女姐姐！

                                                           2018.2.8

                                                            罕佐热

这是一名哈萨克族小姑娘写的，言语简单朴实，字里行间无不透露着对列车工作人员的感谢和对列车服务的满意。