2018年2月5日由乌鲁木齐局集团公司乌鲁木齐客运段“西域巾帼号”七组值乘的Z180次列车到达武威车站。

    在车门口进行验票的16号车厢乘务员权永强看到一名没有右臂的残疾旅客，他细心的记住了旅客的座位号，列车武威站开车后，权永强来到旅客所乘坐的16号车厢101号座位，通过交谈得知，旅客名叫王文辉，此次单独一人乘坐Z180列车，从武威到银川去接母亲回武威过年，由于旅客右臂有残疾，在生活上有些不便，权永强便主动承担起了照顾王先生的责任，权永强帮助王先生将行李摆放好后，又为他接好开水送到旅客手里，告知他在旅行时的安全注意事项，并帮助旅客在餐车预订了新鲜可口的午餐，在列车到达银川车站之前，权永强又提前来到旅客座位前帮助王先生把行李拿到车门口。

17时26分，Z180次旅客列车正点到达银川车站，王先生顺利下车与前来接站的家人团聚，在站台上，王先生和前来接站的家人一遍遍的对16号车厢乘务员权永强表达了自己最真诚的谢意，权永强热情周到、温馨细心的服务也赢得了车厢旅客的一致赞誉。