2018年2月1日春运开启，这嘲人类最大规模的短期迁徙”又一次拉开了帷幕，今天是春运的第4天，回家的旅客只多不少，然而我们也逐渐进入忙碌的状态。“春运”承载着责任，使命。“平安，有序，温馨，让旅客体验更美好”是春运的新理念。

由乌鲁木齐客运段北京二队四组值乘的Z180次列车运行在武威至中卫间，大家都在平稳有序的作业着，忽然有旅客跑过来告诉乘务员14号车厢有位大爷不停地流鼻血，14号车厢黄娟立即报告列车长同时广播寻找医生，列车环境有限多次寻医未果，只有“红十字医疗点”配有简单的药物，只能做个简单的应急措施！这个时候15号列车医疗点列车员刘文使用医疗点的云南白药进行止血，黄娟一边给老爷爷止血一边按住虎口位置。就这样持续了好一会鼻血渐渐止住了，列车长石远赶到14号车厢，看到老爷子的情况就用凉水敷额头物理降温，看着满地的鼻血，再瞅瞅脸色惨白的老爷子，大家总算舒了口气，提着的心松了松。周围的旅客都纷纷议论着“他们”，乘务员心真好，他们车服务还真的周到那！温馨春运，让您体验旅途更美好才是我们的职责！

根据老爷爷描述自己一个人从武威乘坐火车回去中卫看自己的儿子，想的没有几个小时就没有买卧铺，没想到上车没多久就开始鼻血不止。可能真的年龄大了吧，76岁老爷子腿脚麻利，身体硬朗。“开始还和我们聊天呢，突然就流鼻血了”周围的旅客说道！就在这个时候石远车长让餐车给老爷子煮了碗“鸡蛋茶”败火的土方法。一碗热腾腾的“鸡蛋茶”一份暖暖的列车情，车厢里响起了掌声，我们暖心的服务，温暖着冬日里乏味气氛。温馨着大家的旅途。

春运我们为大家保驾护航，每一位旅客的平安都是我们的责任，简单的举动，温情的服务，温馨的旅途，让您体验更美好！