钟婉秋是南昌客运段的一名动车列车长。2013年，经过严格评选和锻炼学习，钟婉秋凭借熟练的业务技能、丰富的旅客服务经验成为首批值乘昌福铁路动车的列车长之一。从绿皮车到动车，一路走来，钟婉秋见证了几代铁路列车的变迁。唯一不变的，是她尽心为旅客服务的那颗心。

每次出乘前，钟婉秋都会为班组各位“动姐”细心整理妆容，并带领她们做微笑操，认真地嘱咐她们做好每一个细节。

钟婉秋负责值乘的列车由南昌站始发，终到福州站，是昌福铁路上的一列“主力车”。钟婉秋说：“我们值乘的这趟列车时间点比较好，终到福州站的时间临近中午，所以每天从南昌站上车的人很多。”

2015年春运期间，钟婉秋的4岁孩子高烧不退。当时，她正在值乘跑车途中，丈夫也在单位加班，只有她的母亲一个人在家里照料孩子。钟婉秋下班回家往往都是深夜，看着床上仍没有退烧的孩子，她的眼泪禁不住流了出来。“这些年都是我妈帮我带着孩子，自己陪伴孩子的时间实在太少了，想起来很愧疚。”她说。

有人问钟婉秋工作上有什么诀窍，她笑着说：“要说诀窍也就是服务理念，我的服务理念就是多微笑，微笑服务旅客，这样才会给他们带来家一样的温暖。”

近年来，钟婉秋先后获得南昌客运段先进个人、春运立功竞赛先进个人等荣誉。向 帅