灾害就像一个“不速之客”，总是在不经意间扰乱我们的正常生活。进入7月以来，我国许多地区迎来了大范围、大密度的强降雨天气，山洪暴发、水侵线路、行车中断，一个个让出行旅客牵挂的“坏消息”接踵而至。然而，线路中断，对旅客的服务不能断。郑州车站供水车间的职工用自己的行动诠释着对旅客的厚爱，在炎热的夏季为滞留旅客送上了汩汩甘泉。犹如一股股凉爽的风吹进了车厢、吹进了旅客的心田。

7月9日，受河南新乡地区暴雨灾害影响，导致京广铁路临时中断，北京西站、北京站发出的多趟旅客列车停运。郑州车站北上的客车滞留在站内，所有的股道都已停满......

为了确保旅客情绪稳定，确保列车正常工作，保证旅客的饮食、用水不受影响，郑州车站供水车间启动了“非正常情况下客车紧急补水应急预案”，对滞留时间较长的客车，每隔40分钟为列车补水一次，确保列车及旅客用水。

笔者走访到南昌客运段T168次列车长时，车长向笔者说道：7月9日，郑州地区遭遇大暴雨，因线路原因我们值乘的Z168次列车在郑州车站停留了5个多小时。因天气炎热，旅客众多，用水量极大，又到了晚饭时间，郑州车站供水车间职工及时与我们沟通，随时了解列车用水情况，为我们的客车及时补水，确保了列车用水和旅客用水，稳定了旅客情绪，维护了铁路形象。郑州车站供水车间真正做到了为旅客着想、让列车满意，我代表T168次列车全体乘务人员真心感谢郑州车站供水车间的全体职工。