“送学生回疆的老师都说，这趟列车干净，服务好，这次我是真见识了。”7月10日，乘坐在Z69次列车上，来自北师大附中的老师高宇真诚地向列车长表达着自己的意见。

2016年7月9日，乌鲁木齐客运段北京车队第五包乘组，从北京西站迎来了返疆的内高班学生。据列车长宋冬丽了解，今日，乘坐本次列车的内高班学生分别来自北师大良乡附中、怀柔红螺寺中学、昌平二中等学校653名学生。10时整，列车正点开出了北京西站，Z69次列车车厢里也慢慢的热闹了起来，列车长宋冬丽走进车厢，与带队老师和同学们进行交流，了解孩子们途中的需求，主动征求意见，针对内高班孩子的特点，确定服务内容和服务重点，不断提高工作质量，受到了老师和同学的一致赞扬。