连日来，全国各地出现了高温天气。伴随着滚滚热浪，乌鲁木齐南开往北京西站的“天山雪莲号”列车又迎来了一个新的挑战“暑运”。

对于每一位铁路客运人员来说，暑运就是仅次于“春运”的一次大规模人员流动。每年夏季七月初至八月底的这段时间，持续高温的炎热天气、多变的天气状况、庞大纷乱的客流是“暑运”中客运人员面对的主要难题，也是“天山雪莲号”在暑运工作中的一次次极限挑战。

对于“天山雪莲号”列车，在暑运这种客流大，压力大的特殊情况下，不仅仅要保证列车运行和旅客生命财产安全，还要保证让旅客走得了，走得好，为旅客提供最优质的服务，同时餐车的工作人员严格执行食品安全五四制，严把进料关，保证每个食材安全，卫生，新鲜，为旅客的出行提拱了方便快捷的饮食，满足旅客途中的不同需求，为旅客创造一个“方便、舒适、温馨”的旅行环境。

“天山雪莲号”列车针对七月上旬和八月下旬出现的两个客流高峰，出台了完美的“暑运”预想和计划。采取了加挂一节卧铺车厢，增加运力；对各种应急预案进行演练；每节车厢配备防暑药盒，方便旅客使用；一如既往地继承和发扬“红蓝雪莲”重点照顾特色服务；开展“多看一眼，多问一句，多帮一把”的三多服务法。积极做好旅客乘降工作，最大限度满足旅客暑期出行。

如果您是一位细心的旅客，您也许会看到乘务员们在倾情为老、幼、并残、孕等重点旅客服务；您也会看到在拥挤的车厢里，乘务员们始终努力将环境卫生打扫到最好。在炎热的夏季，时常会有旅客出现头晕、呕吐等不适症状，这个时候乘务员会第一时间为您提供医药帮助；您可能还能看到不善“女红”的90后乘务员拿起针线为旅客缝好破损的背包……。事情虽小，然而他们却在用心服务，让自己的工作尽善尽美；他们正在用自己的实际行动，为您送上来自“天山雪莲号”的那份清凉。