2016年6月18日，由郑州客运段北京二队一组值乘的K270次列车下午19时16分，在洛阳车站始发立岗时迎来了一位年过七旬的老太太，只见该老太太面戴口罩，脸色苍白，行动十分缓慢，值班车长张春梅见此情况觉得有些异样，便上前了解了情况。

据了解，该旅客是14号车厢3号上铺的一名旅客，这次坐火车是准备去北京探望其孩子的，由于孩子们都在上班。他只好只身一人又踏上了旅途，张车长看其面色不佳，便拿来体温计对其进行了测量，经确认，该旅客发烧已达到37.9度，张车长见此情况，立即打来热水，并通知广播员取来氨咖黄敏让其服用了下去，考虑到该旅客身体状况不佳，张车长便和其他旅客进行了沟通，将其铺位从上铺调到了下铺，并亲自交代了14号车厢值班乘务员雷静，让其对其一路上进行重点照顾，列车运行途中，雷静不时过来询问老人身体是否存在不适，并不时的帮助老人打来热水。

次日早晨5时，张车长又对老人进行了体温测量，确定老人的烧已退去，5时34分，列车终到北京西站，老人拉着张车长的手表示了感谢：“谢谢你们闺女，感谢你们一路上对于我的照顾……”