在南昌往返北京西的直达列车上，常常可以看到南昌客运段直达车队列车长聂俊忙碌的身影。这个刚过而立之年、笑起来眼睛眯成一条缝的男子汉，手下管理的却是一支平均年龄只有20岁的女子乘务员队伍。

列车长的特点可以用下面16个字来形容：职位不高，决策不少；麻雀虽小，责任不校聂俊一直秉承把手头活干好的理念，细抓每项具体工作，大到乘降组织、堵漏保收、安全检查，小到车厢内卫生死角清理、乘务员妆容整理、窗帘折叠等，都一丝不苟地做到最好。班组里的姑娘们大部分来自外地，聂俊把她们租房地段、合租伙伴都默默记在心里，点名集合时要是谁没到，他肯定拉着对班列车长一起去看看，确定没事才会放心。

除了作业细节外，聂俊还非常关注乘务员的情绪。今年暑运期间，来自上饶、18岁的刘婉娟和来自陕西、19岁的宋妍刚参加工作就碰上暑运客流高峰。直达列车作业标准高，到班后还要进库“洗刷刷”，没干过重活的两人叫苦连天，各自萌生了“打道回府”的念头。在两人紧锁的眉头中，聂俊发现有点不对劲，便及时找两人谈心，还和她们讲述当年自己的境遇。“只要坚持下去好好干，就一定能发现一个不一样的自己。”就是聂俊的这句话，留住了两个姑娘。

男列车长带女子车班，跟女列车长相比有很多不便。这不，他还真闹出过笑话。车队规定乘务员一只耳朵只能戴一个耳钉，且饰品不能过大。为此，聂俊把姑娘们全部叫过来检查。“车队有规定，王巧茹，你右边耳朵那只耳钉就别戴了。”“不是吧，这让我们全部非主流吗？”姑娘们一边议论一边抿嘴偷笑。还好，对班列车长熊莉及时赶到，才知道原来聂俊把车队的意思理解错了，以为只能一只耳朵戴耳钉。

作为车队唯一的一名男列车长，因为性格好、肯帮忙，聂俊还挺有人缘的，大家有困难了都来找他。有一次，因为帮同事换班，聂俊缺席了他人生中最重要的一刻。

2015年10月，聂俊跑完车回到家里，正准备陪着即将生产的妻子去医院做检查。出门前，他接到同事的电话，因为有点急事，请他帮忙跑一班。聂俊想着妻子还有一个多星期才生，帮这个忙没事，就毫不犹豫地点头答应了。谁知道，他值乘的列车才过九江站，妻子肚子就痛得不得了，一直忙碌的聂堪粗心”地没看到未接电话。直到次日凌晨，他才回拨过去，得知妻子已经被推进了产房。经历整整一天的痛苦后，儿子出生了，聂俊自己却没在母子身边守候。

今年9月2日18时35分，聂俊即将值乘Z67次列车返回南昌，在北京西站进站口，他不时地张望，寻找旅客王德飞的身影。原来那天退乘时，这名旅客在北京西站下车前把钱包落在1号车厢内。聂俊让当班的乘务员赶紧来到1号车厢，把66床被子全部翻了个遍，钱包还是没找到。

从与王德飞的再次沟通中，聂俊得知他下车前上了趟厕所。聂俊又让乘务员到厕所去找，特别叮嘱重点查看洗手台、厕所门背后网兜和地面角落等处所。最后，一个鼓囊囊的黑色钱包真在厕所里找着了，里面装着现金、证件、银行卡、购物票据等。

列车驶进北京西站，聂俊将当班乘务员送来的钱包交给王德飞。为了表示尊重，王德飞还特意穿着单位制服赶来，谢谢聂俊帮他找到了价值几万元的重要票据。