话等方式，掌握职工思想状况不及时、不准确。针对现实难题，段党委积极探索服务职工新途径。从2013年4月起，他们发挥微信这一新型社交媒体使用人数多、传播迅速、表现直观、互动性强等优势，设立了微信平台，建立了段、车队 （间）、班组三级微信群，在开展内部宣传教育、畅通信息渠道等方面进行了有益尝试。

为了丰富和规范微信发布内容，该段围绕信息沟通、宣传文化、推广典型、引导舆论、服务职工等方面，精心设计了 “新闻通知” “业务知识” “企业文化” “生活百科”四大板块，开辟了 《微课堂》 《微生活》《微资讯》 《道德讲堂》 《微竞赛》等栏目，在线进行安全、服务、经营、廉政等方面的宣传教育。他们在节日期间送上祝福微信，并结合职工需求增加办事流程介绍等内容；动态开设 《开心一刻》专栏，力求内容接地气、形式灵活多样、职工喜闻乐见。在 “进班组、看亮点、寻找最美劳动者”职工微博大赛活动中，他们运用微信群广泛动员职工评论、转发活动微博，营造了线上与线下齐互动的氛围，充分展示了干部职工立足本职、奋发进取的精神风貌，取得了良好的宣传效果。

同时，他们打通群众反映意见的快速通道。职工有意见建议、思想疑问、困难需求，发条微信就能反映问题。段党委指派专人定时查阅微信平台的信息，梳理职工的意见建议，转交职能部门答复处理，搭建了企业与职工零距离沟通的桥梁，打造了全新开放式互动平台。

一位列车值班员在微信平台上发信息， “车上没有列车长办公席，旅客补票只能站在过道，既造成拥堵，又影响了工作效率”。微信平台值守人员收到信息后，及时向段领导汇报了这一情况。后经上会讨论，这一问题很快得到解决，实现了 “民意直达、互联互通”。

微信平台建立以来，该段共发布信息3900余条，解决职工诉求200余件。微信平台关注人数达3500人，占全段职工总数的70%。

点评

思想政治工作的落脚点是为职工办实事，真正解决困难和问题，从而达到稳定职工队伍的目的。职工作业分散、流动性大，如何能够及时掌握职工的思想动态，了解职工内在诉求？在信息渠道多、传播快的新形势下，单靠传统的谈心、交流方式来做好职工思想政治工作是远远不够的。微信平台为职工提供了点对点反映诉求的便利，把面对面说教变为无形化互动，使职工反映问题更快速、便捷，畅通了职工诉求渠道，打消了职工的疑虑，起到了桥梁纽带作用，确保了职工队伍稳定。

南昌客运段党委副书记 侯 辉