2016年9月7号，由乌鲁木齐客运段西域巾帼号八组担当的Z180次列车在中卫站迎来了一位特殊旅客——因摔伤造成脊柱粉碎性骨折无法行动的70岁老人崔淑园。

李梅车长和车站交接过程中得知了老人是去北京做手术治疗的，由于是突然接到医院做手术的通知，临时买了今天180次列车的硬座车票，没有买到卧铺票。考虑到老人无法行动，李车长就近到11号车厢19下铺动员旅客为老人腾开了卧铺，先把老人安排好，解决好老人铺位问题，又安排乘务员韩凯娇对老人重点照顾。

一路上，李车长忙完自己手上的工作，闲暇之余都会过来看望老人，嘘寒问暖，陪老人聊聊天，说说话，分散老人身体不适的症状，并让餐车为老人做了容易消化，适合老人吃的汤饭和小菜。及时解决了老人饮水，饮食，如厕等问题。使老人的一家享受到了列车工作人员的热诚服务，为老人在列车上撑起了一把“爱心杀。