大雪后的乌鲁木齐，蓝天白云，温暖的阳光，就在这样的一个晴朗的早晨，由上海八组担当的Z42次列车缓缓开进了乌鲁木齐车站。

郑志强车长用对讲机喊道：“乌鲁木齐站值班员你好!我是Z42次列车长，请问轮椅是否已经准备好。”“Z42次车长，信息已经收到，我们已准备好轮椅在站台等候。”

这位需要辅助器材出站的旅客，是从上海车站上来的，两位老人家回乌鲁木齐与孩子团聚，他们乘坐在7号车厢。7号车厢两位乘务员李展展，徐晓慧一路上对阿姨无微不至的照顾，不论两个人哪一个当班，都会先到阿姨的铺位上询问有没有什么需要帮助的，知道阿姨行动不便，问阿姨是否需要轮椅辅助出站，并立即通知车长郑志强。车长郑志强收到讯息，第一时间联系了乌鲁木齐站值班员，请他们准备轮椅，有需要辅助出站的旅客。并叮嘱7号车厢乘务员要重点照顾，细心周到，保证老两口平安到达目的地。

列车在乌鲁木齐站停稳后，由于两位老人乘坐在7号车厢1号2号铺位离八号车厢车门较近，车长郑志强通知八号车厢乘务员纯欣爽在打开端门方便老魏老人下车。纯欣爽在组织完其他旅客乘降完毕后上车对两位老人说：“阿姨，您的儿子来接您了，我们的轮椅也已经为你准备好了，您不要着急，我帮您拿东西，您跟叔叔两人，慢慢下车哦。”说着纯欣爽接过阿姨的东西，帮助阿姨的儿子一起扶着阿姨下车，这时车长郑志强也感到了八号车厢，赶忙上前帮扶阿姨下车。

看着两位老人在孩子的陪伴下，向着出站口走去，我们心里感到了踏实，还有幸福。2018年第一趟乘务工作，我们在幸福的怀抱里圆满完成。2018，上海八组全体乘务人员会更加努力，保证旅客安全的同时，用我们的爱心，耐心，热情，微笑服务好每一位旅客。Z42次列车，2018继续加油！！！！