初心是什么？初心是在开始每段旅途时心怀的承诺和信念，是沿途中遇到挫折和困境时的责任和担当。不忘初心就是要时刻警醒自己当初为什么而出发，路走得再远再长，也不要忘记回头看看走过的路。埋没在红尘中的我们，哪怕此刻无法踏上征途，那么至少将我们的初心好好地珍藏在心中，不让它因岁月的冲刷而斑驳失色。急功近利的年代，更应该静下心来，踏踏实实走好每一步，认认真真干好每件事。坚守初心。

19岁的王亚红是乌鲁木齐客运段上海七组的一名列车员，在日常乘务工作中，她微笑服务，耐心的为旅客介绍旅行安全常识。

2017年11月 17日列车站停乌鲁木齐站，一位坐轮椅的病人，引起了正在车门口立岗的王亚红的注意。列车长陈华和车站工作人员进行了重点旅客交接，病人是6号车厢，对班柴明明赶紧上前疏导车厢旅客为病人提供空间和通道。大家帮提行李，主动配合将病人平稳推上车。

列车启动，开车作业完毕，立即和对班柴明明到重点旅客包房，经过询问得知病人是腿部有伤，不能行走，陪同人是女儿和女婿，。王亚红对病人说:"阿姨，你不用担心，路上有什么事我都可以帮忙的。"一路上端茶倒水，当班期间嘘寒问暖，王亚红就是这样凭着对本职工作的满腔热情，用自己的一言一行履行着一名客运人的职责。病人虽然有病痛折磨，但是两位乘务员和列车长的关照，让她觉的心里暖暖的。  

这位爱笑的姑娘用她的热情赢得了旅客的赞赏，为客运服务工作增添了靓丽的色彩，也感染和带动着身边的同事。初心，是人之本心也。爱心，诚心，敬业心，专心，细心，上进心，心心不能忘。兢兢业业的做好本职，情真意切的，在平凡的岗位上干出不平凡的业绩。