人生长路漫漫，回首走过的时光，有一种等待叫做希望，有一种坚持叫做执着，有一种感觉叫做幸福，有一种微笑叫做坚强，更有一种温暖叫做感动。

我们生活在世间，令我们感动的事物太多太多，一种隐喻生命幻想的声音，一种含蓄超越明示话语的状态，一种寻常确包含了丰富内涵的场景，都可触动我们內心深处的那份感动。

而今天又是谁？触动了我们内心深处的感动，如一抹馨香永挥不去，是他们铁路人，默默为我们一路守护的可爱的铁路人。

每次乘务，乌鲁木齐客运段福州车队在满足旅客饮水饮食空调等基本需求的基础上，列车工作人员积极应对各种突发事件，还演绎了一个个真实感人的故事。

虽然已经进入冬天，可在乌鲁木齐至福州的T308次旅客列车上，列车工作人员的真情服务，为旅客送来了阵阵温暖。

2017年11月7日，又到福州七组出乘的日子，在乌鲁木齐站停时，车长对讲机里传来车站值班员的声音，原来是有重点旅客要交接，是一名70来岁的老人，由于有病身体虚弱，走不了路，陪同的是一位岁数差不多的老人，要到兰州下车，买的是9 号车厢的卧铺票。两位车长看到这样情况，立即赶到跟前进行交接。经询问原来他们是兄弟两，回族，是兰州人，要回家看病，车长了解完情况，决定由一名车长陪同该旅客到车厢，并帮助安顿好，同时叮嘱车厢乘务员做好服务工作。一路上九号车厢乘务员对重点旅客嘘寒问暖，并利用闲暇时间陪同老人说说话，帮助做点利索能级的事。已减轻身体的不适。周围的旅客看到这一情况无不竖起大拇指，表示赞许。在这一路上车长在巡视车厢时也不时过来问问看有没有需要帮助的事。就在兰州西站刚过，对讲机里传来焦急的喊声，任车任车，308的任车听到请回答，我们9号车厢重点旅客家里人进不了站，轮椅推不进来，现在需要车站提供轮椅。这时只有几分钟就要进兰州站了。任车长赶快和兰州站车站值班员联系，说明情况。兰州站到了，任车长先是帮助2名老人把随身携带的包拿下车，又帮助搀扶老人下车，直到兰州站工作人员推来轮椅，做好站车交接。

在列车上工作人员端茶送水，扶老携幼是常有的事情。他们把服务旅客照顾旅客，安全舒适的把旅客送到目的地，当做了自己最大的追求，并不懈努力坚持完成。这些看似简单平凡的事情，要做好并且一直保持下去实属不易，做一次好事易，做一辈子好事难。而我们始终保持着，并一代代星火相传，他们始终把服务旅客，让旅客满意当做岗位宗旨，用待旅客如亲人的方式，不断把小事做好做到位，让旅客满意。