‘西域巾帼号’三组乘务员宋晓霞“拾金不昧”的事迹感动着旅客，而这种“感动”也将持续激励在班组中乘务的每一位工作人员。

“您好！你是韩永成先生吗？我是乌鲁木齐客运段z180次列车长吴佳佳，现在我们列车员在巡视车厢时拾到一个背包，背包里有您的个人信息，就打电话给您来询问一下。”“太棒了！真的是非常感谢！我是从银川站下车后，回到家才发现包不知忘到哪里了，我非常着急，真是没想到这么快你们就给我打来电话，一切就像天方夜谭，激动不已的韩先生连珠炮似地说着背包里的物品。

原来，11月20日，旅客韩永成乘坐由乌鲁木齐客运段北京二队三组担当乘务的z180次列车从武威到银川，银川开车后，9号车厢乘车员宋晓霞在车厢里更换卧具时，发现12号铺位下面有一个背包，可12格的旅客都是银川站下车又重新上的旅客，问过也说不知道是谁的包。便立即报告了列车长吴佳佳和列车乘警，经查看，包内装有笔记本电脑、刮胡刀、文件袋两个、钱包，钱包内有银行卡、信用卡和一千多元现金还有身份证和名片。列车长吴佳佳说，“这肯定是银川站下车的一位旅客的，里面有张名片和身份证的姓名一致，我们打个电话试试。”吴车长随即用手机拨通了上面的电话。

列车长吴佳佳在电话里安抚旅客，并告知该旅客在列车返回银川站时，来拿他遗失的物品。11月22日凌晨6点57分列车再次到达银川站，韩永成早已在站台上等待z179次列车。他专程购买了一张银川至中卫的短途车票，上车后他接过自己遗失的背包并对吴车长说到“真是太谢谢你们了！拾金不昧，我们的社会需要这样的正能量。太感谢你们了。你们拾金不昧的精神感动着乘坐你们列车的每一位旅客。”韩先生将准备已久的锦旗递给吴佳佳车长，他希望锦旗上简单的八个字，可以诠释自己的感恩与谢意，也可以让这种美德贯穿每一条铁路。