10月21日一则新闻报道：大学生因二次购票状告铁路部门，官方称防范逃票；新闻的内容大致可以浓缩成：浙大大二学生因陈绘衣参加了由校学生会组织的赴云南边远地区支教的活动，长途车票在开车后必须由列车员换票,无奈之下她只得向列车长求助。在出示了火车票购票短信、拍摄的纸质火车票照片和二代身份证后,列车长还是坚持要求陈绘衣补票。结果陈绘衣一纸诉状将昆明铁路局告上法庭。

此事一出，很多网民开始抨击铁路部门“做事太死板、刻意为难旅客等等。加之原来对铁路部门的各种不满等负面消息接踵而来，一时间搞的网络论坛众说纷纾我们且将这些言论放到一边且不论，就来说说笔者通过这次事件几点启发。

首先，如果坐火车丢了票，你该怎么办？我想作为我们父辈的一代，亦或者绝大部分人，首先想到的是补票。而陈绘衣懂得利用法律武器维护自己的合法权益，我想我们都应该感到欣慰，证明了我国的国民教育，人民的基本素质正慢慢提升。但是陈绘衣本人并没有关注昆明铁路局如此做确是事出有因：有人曾将车票交给另一人,自己凭购票记录进站,另一人则凭车票进站,钻空子逃票。此外,铁路乘客密集,要做到在旅行全过程中逐一核验旅客身份信息,不仅非常困难,而且会给旅客出行带来不便。其实我想，如果陈绘衣当时能替铁路部门多想一想，也不会有接下来的事件了，而且列车长当时已经明确，到站后将补票手续款退还给她，这无非就是耽误一会儿的时间，笔者认为犯不着将之搬到法庭说事。

再说铁路部门对此事的态度，新闻说将以积极的姿态进行处理。我不得不说，铁路部门现如今的服务态度较之以往真的有了太大的变化，以前我们听到的铁路部门服务态度恶劣，“铁老大”等头衔确实有，但铁路部门经历了从铁道部向铁路总公司的转变之后，无论是客货运还是经济转型，还是服务态度的转变，我相信都是大家有目共睹的。

最后，笔者希望我们每个人在发表任何言论时，要站在对方的立场上想想，我们这一句话说出去，给别人带来的是什么。也许你短短的一句评论，小小的一次点击，都会给别人带来难以估计的损失。