近日，一则内容为“乘客丢失车票而被要求补全票，从而将铁路局告上法庭”的新闻引发了舆论关注，媒体报道称，浙江大学一位支教女生因火车票遗失被要求补全票，将昆明铁路局告上法庭。铁路方面回应，此举是为了防范有人恶意逃票。

从法理分析，乘客丢失车票理就应当承担后果责任，即使能够证明确实购买了火车票，也能够证明自己与铁路部门存在客运合同关系，但铁路部门没有义务负责你车票的保管。丢票是你自己的过失造成的，并不是铁路造成的，所以当事人当时必须补票，合同法第294条规定，“旅客应当持有效客票乘运。旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款”。不出示票据视为“无票乘车”虽不意味着“坐一次车，买两次票”。但合同法第5条还规定：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。”很明显，先补票、后核实再退票的办法，更合乎此立法条款的解释。

为此铁路方面解释到，在现实中会遇到过这样的情况：甲购买了车票，乙没有购买车票，甲把自己的车票交给乙，乙凭甲的车票进站乘车，而甲用自己的购票记录进站乘车。所以，铁路部门之所以推出挂失补办措施，是为了防止有乘客恶意逃票。从我们的经验来看，现实中确实有这样的逃票，为了防范这种逃票给铁路利益和公共利益带来的损害，这种情况下的补票要求是正当的。

从目前铁路部门的规定看，并没有一刀切地让丢失车票的人承担所有成本，根据火车票实名制后“丢失车票挂失补办措施”，补完票后如果找到了票，或虽然没有找到票，但经核实丢失车票的使用情况后，是可以退回补票款的。（金玉）