北京市铁路局党委、北京站客运员刘雯同志：

您们好！

我们要特别感谢北京火车站刘雯同志。

8月2日中午我带着父亲、母亲、女儿四人到北京站，准备乘坐12:40由北京发往沈阳的D11次列车。由于父亲腿脚不便，女儿年龄尚小，我们的行李又很多。这时一位细心的工作人员注意到了我们，便主动询问并帮助我们乘车，为我们开启了爱心通道，引领我们乘坐无障碍电梯。由于火车进站的站台不明，从3号站台调整调整到8号站台，一路上她帮助父亲推着轮椅，累得满头大汗，让我们感动不已。我们连声感谢，可她却说：“这些都是我应该做的！不要放在心上。”在她热心的帮助和细心的安排下，将我们安全的送上了火车。回家的路上，父亲和母亲对她赞不绝口：坐过这么多次火车，头一次遇到这么好心和热情的工作人员，一定要好好地谢谢她。在这里，我衷心的代表父亲、母亲和我自己，向刘雯同志表示感谢，是她的热心帮助才让我们这次旅途如此顺利。感谢北京铁路局培养出这么优秀的员工，感谢铁路部门如此人性化的优质服务，急人所急、助人为乐的精神，不仅仅给我和家人，也会给更多的旅客带去温暖。

最后，我们再一次表示衷心的感谢与诚挚的敬意！愿好人一生平安！！！ 特此写信来表达我们的谢意。

此致

敬礼！