据南昌铁路公安局官方微博消息，针对近日江西南昌客运段一名女乘务员发微博，反映其在值乘G490次途中遭旅客殴打一事，南昌乘警支队已经依法受理该案，并开展了一系列调查取证工作。（人民网8月10日）

看到这条消息后，笔者顿时有种惊讶的感觉。一名高铁乘务员被十多名旅客殴打，原因仅仅是因为乘务员善意的劝阻，被劝旅客便不惜对其恶语相向，甚至是拳脚相加，最终导致乘务员被殴打毁容。留在这位高姐身上的不仅仅只有“毁容”的抓痕，还有心理那层很难愈合的创伤。高铁乘务员为每名旅客提供热情周到的服务，换来的却只有残酷无情的痛打。想想除了用粗鲁二字来形容打人旅客，笔者实在难以找到更好的词汇来代替。

回看此事根源，我们都知道高铁上的旋转座椅是在列车终点调头时才旋转的，高铁乘务员也会在列车到站后根据规定将旅客座椅旋转方向，这样做的目的就是为了保障在行驶的过程中旅客乘坐感觉更加舒适，更重要的是为了保障旅客的乘车安全。座椅的旋转设计显然不是为了旅客面对面侃侃而谈设置的，这么任性的私自转动本身就是与设计者的初衷背道而驰。

我们都知道：尊重是相互的，只有尊重他人，我们才可以获得他人的尊重，自身的尊重感才可以得到体现。乘务人员是本着尊重旅客，服务旅客的价值观念和工作原则，一丝不苟的在旅客服务，每一位旅客都是他们热情服务的对象，只有当每位旅客尊重铁路员工的热情服务时，“旅客就是上帝”这句话才会体现出意义和价值，才不是一句空口号。因此，对于任何一名旅客而言，如果他不尊重铁路员工的热情服务，只是单凭一句“旅客就是上帝”，把这作为“尚方宝剑”从而无视行业规定，甚至恃强凌弱，那么笔者认为这样的“上帝”太过任性，也有失自己的形象。

当今的社会是一个和谐的社会、法治的社会。营造文明和谐新社会不能光靠喊口号，须靠每一位公民对社会公共秩序及社会道德的自觉维护。对于那些有点经济实力，便自认为成为了别人”上帝“的人，一旦如此任性的触犯法律，他们也必将受到法律的制裁和社会的谴责。（于润泽）