8月4日，由长沙开往南昌西的G490次高铁上，一女乘务员因出于安全考虑阻止旅客面对面坐车，而被一家12口围殴，导致面部、胳膊等身体多处受伤。8月8日晚，记者从南昌客运段获悉，目前，公安机关已介入调查。（8月9日中国青年网）

因“路怒症”引发的暴力事件已不是一次两次，从“暴打女司机事件”到现如今的“群殴女高铁乘务员”，每一次都引发热议，给当事各方带来了严重的伤害。路怒事件频频上演，着实令人讶异，但讶异的同时更需反思。

首先，社会文明缺失加上安全意识薄弱，催生了多种社会问题。高速行驶的列车容不得半点差池，竟有乘客不顾自身安全随意转动座椅面对面坐车，可知，这样的行为是非常危险的，当乘务员上前阻止，却遭到十二名乘客的围殴，着实令人愤怒。在当今这个文明社会，却依旧充斥着各种不文明行为，依旧有人认为花了钱就是上帝，可以无法无天，甚至成为恶霸，这一系列的文明缺失现象带来了多种社会问题，值得我们深思。

其次，“路怒症”致使社会戾气充斥。民众习惯于指责铁路部门，将“一票难求”等问题的愤怒泼向铁路服务者，旅途中遇到一点儿小麻烦小不满，就会习惯性地埋怨这服务不好、那服务太糟，更有甚者对服务人员拳脚相加，从“暴打女司机事件”到“群殴女高铁乘务员”等一系事件来看，表面上反映了部分民众道德低下，深层次却凸显着部分民众对法律缺少敬畏，公然违反公共秩序，突破法律底线，同时还凸显当前社会风气不正，部分民众蛮横、痞性风气严重的社会现象。

此外，警察机关监管不力、安保措施不完善。一次次的服务人员被打骂，警察却只能以不作为收常从“空姐被乘客泼饭”到“高铁乘务员被围殴”服务人员被打事件频频上演，无不凸显警察机关的监管不力。面对这种情况，警察机关是否应当冷静思考，拿出应有的作为？

女高铁乘务员被围殴，给当事人带来了极大的伤害，也折射了多种社会问题。　表面上看是当前社会文明与安全意识缺失的问题，深层次却凸显当前民众对法律缺少敬畏，民众蛮横、痞性成风的严重社会问题。那么面对这些问题，该如何处理？笔者看来还需多方努力。第一，加强民众文明出行意识的教育，为“路怒”情绪浇水降温。第二，警察机关加大监管力度，加强对服务人员的保护，严厉处罚打人者。

女高铁乘务员被围殴暴露出非常大的社会问题，还需多方问责与反思，希望各方能够警醒。给予他人足够的尊重，我们每个人都要补上文明出行这一课，莫再让戾气充斥社会。