（嵇红）1月13日，2017年铁路春运正式拉开帷幕。《人民铁道》报社全媒体采访组走进上海站、上海虹桥站，聚焦上海铁路局春运新变化。

俗话说，过了腊八就是年。今天是农历腊月十六，上海虹桥站内已处处充满“年”味儿。火红的灯笼，巨大的“福”字、充满海派风情的石库门景观，上海虹桥站为旅客营造了充满地域特色和文化气息的候车环境。春运首日，上海站还在管内车站开展了现场歌舞表演、“快闪”、书法家现场书写对联、民间艺术家当场侧影剪纸等活动，为春运首日出行的旅客送去了新春的祝福。全媒体用笔、用镜头、用手机记录下这喜庆的一幕幕。

上海站、上海虹桥站、上海南站春运期间共设4个“心尚”雷锋服务站、13个“心尚”雷锋服务台和随处可见的“心尚”雷锋服务车，构成了一个温情的服务网络。

“用心服务、崇尚细节。”上海站将这一服务理念贯穿到服务的每一个环节。摄影拍摄下服务站客运员们护送重点旅客上车的温暖画面。车站的反向闸机实现“零距离”换乘，让连续乘车的旅客不再步履匆匆。旅客向表达出对铁路高速发展的感叹。候车室中的小桌板成了吃快餐旅客的“袖珍餐厅”，旅客羞涩的笑容进入了摄像机的镜头。网站推送的温馨服务新设施——“云屏阅读机”，更是引来网友的纷纷点赞。

春运刚刚开始，服务没有尽头，踏进车站的旅客感受到了来自铁路的关爱；采访的时间很短，满满的感动很长，全媒体用心记录历史抒发情怀。