（樊康屹 项国）11月22日10时30分，太原南站售票厅内，“李静导购台”值岗人员马丽霞的手持电台内传来售票值班员孟琳的呼叫：“1号售票窗口有一位改签G610次列车去往北京的盲人旅客张先生，请帮忙送到爱心服务区。”

马丽霞快速赶到1号售票窗口：“我是太原南站售票员，您叫我小马就行。让我们做您的眼睛１一边说着，马丽霞一边扶着张先生向候车厅走去。

“我想去趟洗手间……”走到一半，张先生有些不好意思地说。

“别着急，您乘坐的列车还有半个小时才开车，时间肯定来得及１马丽霞痛快地答道。

穿过熙攘的人群，张先生被送到候车大厅的“婷婷爱心服务区”。马丽霞向正在忙碌的服务区工作人员蒲婷婷介绍：“张先生要乘坐G610次列车去北京西站，现在想去趟洗手间。”

“张先生，请跟我来，我扶您过去。”一旁的“小红帽”刘一凡听到后，主动搀扶张先生去往洗手间。

此时的“婷婷爱心服务区”已有数位重点旅客在候车。1小时内，爱心服务区的工作人员接待了D2004次、G610次、D2001次、G612次、D5305次等5趟列车的重点服务请求，需要出动轮椅6趟。为了确保轮椅能够循环使用，大家只有加快速度，提高服务效率。

10时45分，G610次列车开始检票，张先生被安排在一辆轮椅上，从绿色通道进入车厢。“虽然我看不见，但我知道你们都是美丽善良的铁路人。今天天气很冷，可我感到很温暖。”他竖起大拇指不住地夸赞。