“柴车长，谢谢您一路上的关心和照顾，我代表全家向您表示感谢！您的优质服务温暖了我们的心，希望下次回家还能乘坐你们这趟列车。”

“这是我应该做的，欢迎你们下次再乘坐这趟列车，祝小龙早日康复１

10月25日，长沙客运段怀京三组党支部书记、列车长柴建成帮忙提着行李，将旅客麻启双父子俩送出北京西站，看他们坐上公交车后才安心返回工作岗位。

10月24日，怀化至北京西K268次列车运行至襄阳到南阳间，列车长柴建成在巡视到14号车厢时，发现一个10岁左右的男孩脸色苍白、精神萎靡，旁边坐的中年男性旅客正焦急地询问他的身体状况。柴建成连忙上前了解情况，得知中年男子叫麻启双，是贵州松桃大坪村人，儿子小龙患有先天性再生障碍性贫血，父子俩坐火车去北京治玻因身体虚弱，坐了近两天的车，又没有买到卧铺，小龙觉得头晕目眩，全身无力。

想到小龙身体抵抗力差，经不起旅途奔波，柴建成立即调整出一个工作人员卧铺席位，又自己出钱补齐票款，安排小龙好好休息。晚餐时间，柴建成给小龙端来了病号餐，第二天早上又为父子俩送上了营养可口的鸡蛋面。真情服务温暖了麻启双父子的心，下车时，小龙苍白的脸上露出了纯真的笑容。张陶芬