由乌鲁木齐客运段北京二队三组值乘的z179次列车在北京车站迎接旅客时，迎来了一位特殊的乘客。由于身体多处粉碎性骨折，这位乘客是被救护车一路送到4号车厢门口的。列车长李倩和4号车厢乘务员张国辉见状立即帮忙把他抬上车并安顿好铺位和行李。

经了解，这位乘客叫刘泽东，今年59岁，来自甘肃省嘉峪关市，因车祸导致身体多处粉碎性骨折，在北京的医院接受治疗后需转回嘉峪关继续治疗，出行只能靠担架。车祸导致的惨重后果笼罩着整个家庭，他的妻子整日照顾他早已身心疲惫，看到列车工作人员对她们热情的帮助和照顾，眼里含满了泪水连声说着谢谢。

由于严重残疾，列车员张国辉给他提供无微不至的关照，给他打来开水让他喝热水暖身。列车长李倩一路上有时间就陪刘泽东和他的妻子聊天，询问他的身体状况，旅途中有什么困难并且不断安慰他，减轻他身体上痛楚。4号车厢的两位乘务员主动帮他倒垃圾、送开水，由于完全动弹不得，大小便只能在铺位上解决，乘务员张国辉便在他们的格外挂上遮挡帘，还怕刘泽东的妻子一人忙不过来并在外等候收拾污物从不曾露出一丝嫌脏的意思，刘泽东几次都流下了热泪。

11月3日18:30分，刘泽东乘坐的列车到嘉峪关车站，列车长李倩早已帮他们联系了120在站台上等候，乘务员张国辉同车厢热心旅客一起把他抬到了站台上，在车站刘泽东和他的妻子再一次留下了感动的泪水。