为更好满足旅客出行需求，新疆铁路4月10日零时起进行疆内旅客列车调整。调图后是广州六组第一趟乘务工作，我们这趟列车调图最大的变化点就是，由兰新客专线改兰新普速线，上行取消了酒泉南、张掖西、西宁、兰州西站，增加了张掖、武威站，下行取消了西宁、张掖西、酒泉南、玉门站，增加了武威、张掖站。

列车调图后增加的武威车站，由于很多列车员是第一次走武威车站，列车长在小班会对武威站台及乌鞘岭长大隧道的安全注意事项进行讲解。

列车员在进站前提前观察地势地貌

在进入乌鞘岭隧道前，列车员在车厢内进行安全宣传及注意事项，“进入隧道风力较大，为防止发生火灾或其他意外，请旅客们不要再通过台、链接处吸烟，请回到车厢里面来，由于列车通过隧道时耳朵会产生耳鸣，只要张大嘴巴或嚼个口香糖即可…”

进入隧道后，列车员在车厢里认真巡视，由于隧道内风力较大，列车员将端门关闭，检查车门车窗锁状态。

4.10调图后第一趟车，列车员们对车厢内的环境卫生进行深度保洁，清洗通过台、连接处，对车厢内地面做到随脏随扫，及时跟换垃圾桶等，让旅客有一个干净舒适的出行乘车环境。

有很多旅客第一次乘坐我们这趟列车，对列车上的推拉式窗帘不太清楚，列车员热心向旅客展示讲解窗帘的使用方法。

对车厢内的重点旅客提供帮助，对行动不便的老人倒一杯热水，帮助独自带小孩的旅客照顾小朋友等，一个温暖的笑脸，一句暖心的问候，让您的旅途更加温馨。

陶欣怡，从学校分配到乌鲁木齐客运段广州六组参加工作两年半，人美声甜，不管什么时候都是笑脸迎迎，在工作中一丝不苟，热心服务旅客，待旅客如亲人。参加工作以来也是调图后的第一趟乘务硬座车厢的她来说，既兴奋又紧张，她说：“第一趟看硬座车厢，对于我这个“新手”来说是一种挑战，一趟乘务即将结束，让我学到了很多，有临近车厢列车员教会了我调整行李架，还有硬座车厢短途旅客上下车较多，所以需要勤宣传、多巡视、多观察，每一位旅客也很配合我的工作，让我的工作更加有动力了，在今后的工作中也会一如既往的努力下去。”

旅途有终点，服务无止境，

我们微笑用心地为每一位旅客提供优质服务，

努力为旅客营造一个温馨舒适的乘车环境，

让每一位旅客平安抵达旅行目的地是我们最大的心愿。