楚忠福，今年49岁，是乌鲁木齐客运段福州十组的一名列车员，在这之前他是房产公寓段的一名职工，在房产公寓段工作已有31年，由于房产公寓段改制，现在转岗成一名列车员，今年是他转岗后的第二次春运，刚开始转岗时他突然要和各式各样的旅客相处还真是有点不适应，虽然以前的岗位和现在相比分工不同，但是都有着同样的目标，就是为旅客服务，面对新的环境和岗位，他没有退缩，而是更加用心，请教有经验的前辈，积累经验，更好的完成工作！

春运期间旅客们拿的行李多，往往都是自互检完车门，拉完通道就开始帮旅客把行李摆放到行李架上，调整行李架。运行中在车厢内作业时，也会时不时看看行李是否有松动，不稳的现象，及时进行调整。在工作中认真负责，认真落实每项标准，做好验票和查票工作。

楚忠福在班组列车员中是岁数最大的，他任劳任怨，勤勤恳恳，对待同事和蔼可亲，大家都亲切的称他为"楚叔"。在车厢里，楚叔是一个唠叨的人，只要看到有旅客接开水，他都会说"接开水一定要小心，不要接太满，一定要把杯盖拧好，防止烫伤"不厌其烦的给每位旅客做好安全宣传。

因为年龄大，记性也变差了，可是他并没有就此降低标准，而是把车长要求的和一些需要熟知的业务都记在小本上，随身携带，工作中经常翻看，加强自己理论知识的学习，不时提醒自己规范作业。他相信，只要自己多背，多记，多点努力，一定不比班组年轻的乘务员差。坚守在岗位上的每一位铁路人，都在用真诚优质的服务对待列车上的每位旅客，同样的目标和心愿，为广大旅客创造一个温馨，舒适，干净的环境，让每位旅客平安到家。