（ 马媛芳）在乌鲁木齐客运段上海一组的大家庭里，有这么一群“铁娘子”，她们工作在一线、奋斗在一线，用自己的双手为旅客们营造更舒适的旅行环境，用自己的热情给旅客们送去春风般地温暖。她们就是上海一组的全体女职工！

俗话说得好:女人能顶半边天。而在火车上工作的“铁娘子”却是能撑起一片天。她们不怕脏、不怕累，重活脏活累活干起来也是一把手！

在客整所接车后，第一项重活就是卧具。两节车厢230套卧具一点一点的搬到卧具柜，并码放整齐。接着就是铺地毯，软卧的地毯至少有30公斤重了，一个人卷也是妥妥的。旅途中，旅客的行李也是相当沉重的，在车门口帮助旅客递送行李，上车后帮助旅客摆放行李，这些都是要使出浑身力气的。

除了重活外，干起脏活来，“铁娘子”更是不服输。巾帼不让须眉并不是说说而已。大客流下载硬座扫地没有个把小时那是不可能完成的；每个班都会对车厢的犄角旮旯、死角位置进行彻底的清扫；厕所、洗脸间、车厢那更是随脏随扫了，一刻都停不下了。

而“铁娘子”们最拿手的就是用真诚的微笑和热情的服务来温暖旅客回家的路，用心打动每一位旅客。“口渴了吧，让我来为您倒上开水”“头发乱了，姐姐来帮你梳好”“这会儿冷了，快穿上别感冒了”“这是您的票卡，请收好”……

她们在家是好女儿、好妻子、好母亲，在列车上是顶一片天的“铁娘子”。她们各尽所能，一点一点发挥自己的热量，只为能将每一位旅客平安的送到目的地。