（通许员周文清）随着新时代的铁路发展，对于客运服务的要求不断在提高。2019年中国铁路乌鲁木齐集团有限公司党委开展“改革促发展，先行展作为”主题教育活动。引导干部职工切实转变思想观念、转变思维模式、转变工作作风。

乌鲁木齐客运段上海四组在乘务中转换服务观念，让服务发自内心。主动与旅客交流，由“要我服务”变为“我要服务”。

列车长李红刚是党支部书记，他呼吁党员要立足本岗位，踏实苦干，要有责任有担当，发挥党员的先锋模范作用，积极发挥党支部战斗堡垒作用，做好班组职工凝心聚力工作。自己更是以身作则。车内查验车票井井有条，为堵漏保收创效益。重点旅客交接认真仔细。细腻的服务方式让出行旅客感受到铁路服务的细致与温馨、热情与周到。

青年团员张晶夜间巡视时为孩子盖好被子，帮助带孩子的家长，照顾生病的旅客，出门在外就需要我们乘务员用心去发现那些需要帮助的旅客，向他们伸出温暖的手，让旅客在列车里也有在家一样的温馨感。

清明小长假客流剧增，孙鑫为有需要帮助的旅客送水到坐。途中保持卫生，为旅客提供最佳乘车环境。出门在外，安全第一。摆放行李整齐牢固。

转变思想观念，转变思维方式，勇于探索，大胆创新。让每一位乘务员用心去感受创新服务意识，做好自己的本职工作，让广大旅客出行真正体验到创新服务，真正做到“人民铁路为人民”的服务宗旨，让旅途更温馨！