8月中旬的一天，2602次列车正点驶出秦皇岛站。太原客运段列车员闫卉发现9号车厢洗面间有一位老人抱着小孩，小孩哭闹不止。她询问得知老人没有坐票后，将情况汇报给列车长，然后把老人带到餐车，并从儿童娱乐室拿来了毛绒玩具。看到玩具，小孩很快停止了哭闹。

太原客运段京唐车队担当的2604/2601、2602/2603次“滨海之约”品牌列车是连接塞上明珠朔州与滨海城市秦皇岛的纽带，担当着朔州至秦皇岛间的旅客运输任务。进入暑期以来，到海边游玩的旅客日益增多。面对旅客人数增多、服务难度增加的实际，该车次针对不同旅客，总结出以“爱心问候服务、爱心沟通服务、爱心帮扶服务、爱心预约服务、爱心导航服务”为内容的“五个爱心服务法”，一系列便民服务措施的推出受到旅客好评。

进入旅游旺季，带小孩的旅客逐渐增多，该车队推出的“一车一室”特色服务为他们解决了大问题。对于哺乳期的女性来说在人多的地方哺乳是非常尴尬的一件事情，该车队设置的“母婴哺乳室”让妈妈们再也不会因为哺乳而感到尴尬，“图书借阅室和儿童娱乐室”也为小旅客们送上一路欢乐。此外，“旅游咨询室”“特需服务室”“旅途点播室”可为旅客提供定制式服务，旅客纷纷为之点赞。